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| 保証・修理・お手入れ方法について |
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保証について |
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・お買上頂きましたYMOK SILVER 製品のみ保証対応をさせて頂きます。
なお、他社製品につきましては、一切対応できません。（保証対象外）
・保証内容及び保証範囲は、弊社の定める保証規定に準ずるものとさせて頂きます。
・保証規定の内容は、お買上頂きました弊社製品の「製品保証書」に記載しております。
・保証対応（修理対応）をご希望されるお客様は、必ず事前にご連絡下さい。 |
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修理について |
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・お客様のお買上頂きましたYMOK SILVER 製品のみ修理対応をさせて頂きます。
・製品の修理が必要な場合は、必ず事前にご連絡下さい。修理対応が可能なものである限り
有償にて修理対応をさせて頂きます。
なお、あきらかに修理が出来ない状態のものや、製品の状態により修理が出来かねる状態
の場合は、修理対応をお断りする場合もありますので予めご了承下さい。
・他社製品につきましては、一切対応できませんのでご容赦下さい。
・修理依頼の方法につきましては、以下の「修理依頼方法のご案内」をご覧下さい。
・リングサイズ直しにつきましては、「リングサイズ直しについて」をご覧下さい。 |
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修理依頼方法のご案内 |
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１．弊社製品の修理が必要な場合は、必ず事前にメールにてご連絡下さい。
なお、事前にご連絡無き場合は、お断りする場合もございますので予めご了承下さい。
また、メールには、必ず下記内容を明記して下さい。
※お名前、製品保証書の商品番号と製品番号、ご連絡先（必ず連絡の取れる方法等）、
修理を必要とする製品の具体的な状態（どういった状態になっているのか？）。
注）メールにてご連絡頂いた際に、改めまして弊社より詳細をご確認させて頂きます。
２．修理対象製品の修理の可否について弊社よりメールにてご連絡させて頂きます。
３．修理が可能な場合、製品に「製品保証書」を添付の上、送料はお客様ご負担にて、
弊社までご送付下さい。
注）ご送付の際は、配達証明や宅配便等で必ずお客様に控えが残る方法でご送付下さい。
４．修理対象製品が弊社に到着次第、製品を確認の上、修理に伴う費用や時間、返送料等を
メールにてご案内させて頂きます。また、同時に修理対応に際してのご承諾確認をさせて
頂きますので予めご了承下さい。
※修理対応に際してのご承諾が頂けない場合、修理対応が出来ませんのでご了承下さい。
５．修理対応のご承諾を頂いた時点で、修理開始の上、修理が完了次第ご送付致します。
なお、弊社よりお客様へご返送する場合は、郵便代金引換にてご送付させて頂きます。 |
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お手入れ方法について |
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・製品の硫化（黒ずみ）を防ぐため、定期的に市販のシルバークロスなどでお手入して下さい。
銀は、空気中の水分と硫黄成分が化学反応を起こすことで硫化し、黒ずんだような硫化皮膜を
作ります。このシルバー特有の黒ずみの原因である硫化皮膜を取り除くには、シルバークロス
で磨くことで、黒ずみを取り除くことができます。汚れがひどい場合は、シルバークリーナーや、
水に薄めた中性洗剤でやさしく洗い、よくすすいで柔らかい布等で水分をよく拭き取って下さい。
なお、製品を拭く場合は、強く擦ると製品に傷が入ることがありますので、ご注意下さい。
・いぶし仕上製品の、いぶし部分を強く擦りつけると、いぶし加工が落ちる場合がありますので
ご注意下さい。
・保管する場合（しばらくお付けにならない場合等）は、製品の硫化を防ぐため、空気を密閉できる
チャック付きのポリ袋などに入れて保管することをお勧めいたします。
・ポリ袋等で保管していた商品や、しばらく、お付けになられていないシルバー製品は、お付けに
なる前に、シルバークロス等で磨き、硫化による黒ずみを取り除いてからお付け下さい。
※お客様に末永くご愛用して頂くには、日頃からのお手入れをお勧めいたします。 |
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ご注意とお願い |
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・弊社製品のチェーンや留め具等の部品は、一部ＳＩＬＶＥＲ９２５を使用しております。
・銀製品を、輪ゴムなどで留めて置くことは硫化（黒ずみ）の原因となります。
・銀製品は、温泉や、入浴剤の入ったお湯には、絶対につけないで下さい。
・アクセサリー（指輪・ネックレス等）が、直接お肌に触れたことにより、かゆみ・かぶれ等の
異常を感じた場合は、ご使用をやめ、専門医にご相談下さい。
・サウナなど高温の場所や、スキー場など極寒地でのご使用は、火傷や凍傷の原因となる
場合がございますので、ご使用はお避け下さい。
・弊社製品の破損、又は、ご使用により生じた直接・間接の損害につきましては、弊社では
その責任を負わないものとします。
※保証・修理は、弊社製品のみの対応となりますので、他社製品につきましては、
保証対象外のため、一切対応できませんのでご容赦下さい。
※保証・修理につきまして、ご不明の点などがございましたらお問い合わせ下さい。 |
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